由運(yùn)動(dòng)木地板售后，來(lái)看誰(shuí)是未來(lái)1。對(duì)體育場(chǎng)館工程商和甲方來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，有兩個(gè)不得不說(shuō)的煩心事，一是如何挑選到專業(yè)的運(yùn)動(dòng)木地板產(chǎn)品，二是后續(xù)的運(yùn)動(dòng)木地板售后保障。歐氏運(yùn)動(dòng)木地板工程師，就來(lái)和大家探討下運(yùn)動(dòng)木地板的售后。誰(shuí)的運(yùn)動(dòng)木地板售后做的好，誰(shuí)就是未來(lái)的運(yùn)動(dòng)木地板市場(chǎng)1。


1、售后難難難，難在商家多無(wú)賴
售后難題不僅是運(yùn)動(dòng)木地板行業(yè)所獨(dú)有。各行各業(yè)，都面臨著售后保障的問(wèn)題。說(shuō)起售后服務(wù)中的煩心事，很多消費(fèi)者并不陌生：買的衣服不合身，盡管有7日無(wú)理由退換貨的規(guī)定，商家還是會(huì)額外設(shè)置種種障礙;家里的冰箱壞了，售后服務(wù)套路多，一不留神就被多收費(fèi)幾百元;給小汽車做保養(yǎng)，明明已許諾的免費(fèi)贈(zèng)送項(xiàng)目，卻常常以各種“安全風(fēng)險(xiǎn)”理由附帶其他收費(fèi)服務(wù)……據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴762247件，其中售后服務(wù)仍是引發(fā)投訴的主要原因，占比近三成。

2、售后無(wú)小事
實(shí)際上，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求升級(jí)，人們對(duì)于較好的售后服務(wù)的需求同樣也在升級(jí)。在很多消費(fèi)者眼里，商品和服務(wù)已經(jīng)難以分割，售前和售后同等重要，共同決定著更終消費(fèi)體驗(yàn)和對(duì)品牌的認(rèn)可度。如果商家在售后服務(wù)中丟了分，即便在售前花費(fèi)再多心思和成本，恐怕也難以維護(hù)良好的品牌形象。這樣看，一些商家從控制成本的角度導(dǎo)致售后服務(wù)縮水，還真是打錯(cuò)了算盤。
在中國(guó)體育運(yùn)動(dòng)木地板市場(chǎng)，大凡售后做的好的運(yùn)動(dòng)木地板供應(yīng)商，都是市場(chǎng)大品牌，得到良好的市場(chǎng)口碑。售后做的差的，甚至沒(méi)有售后的，都是一些生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)木地板產(chǎn)品的小作坊，甚至是不法商家。售后無(wú)小事，直接關(guān)系到運(yùn)動(dòng)木地板廠家的可持續(xù)發(fā)展。誰(shuí)售后做的好，誰(shuí)才能做百年老店。


3、做好售后，成就1
人們對(duì)較好的售后服務(wù)需求的增長(zhǎng)，其實(shí)帶動(dòng)產(chǎn)生了一個(gè)充滿機(jī)遇的新市場(chǎng)。在家電、汽車等領(lǐng)域，售后市場(chǎng)空間很大，如果能夠提供較好的、規(guī)范的售后服務(wù)，通過(guò)服務(wù)付費(fèi)形成一定收入，不僅有利于緩解成本壓力，甚至有可能帶來(lái)盈利，從而有更好條件進(jìn)一步提升服務(wù)水平。銷售是一個(gè)完整的過(guò)程，不僅在售前，更在售后。售后服務(wù)做的好，就能體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)木地板廠家和品牌良好形象，就在運(yùn)動(dòng)木地板市場(chǎng)美名遠(yuǎn)揚(yáng)。繼而不斷開(kāi)拓更大的運(yùn)動(dòng)木地板市場(chǎng)，成就未來(lái)行業(yè)1。



歐氏運(yùn)動(dòng)木地板歷來(lái)十分重視售后服務(wù)。除了為客戶提供日常養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)，還有專業(yè)的翻新和維修服務(wù)。歡迎大家咨詢考察。